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創業120余年 万糧米穀





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発送について返品について初期不良品について

【よくある質問】


Q. 送料はいくらですか

A. 通常送料は、20kgまで800円。30kgまで1000円となります。
ただし、送料無料商品や、条件付き送料無料商品の場合は、異なります。

送料に関しましては、楽天のシステム上、正確に計算できない場合が
ございますので、当方よりご注文確認メールを送らせて頂きます。ご確認ください。

ご注文と同時に楽天から配信される自動配信メールとは異なる場合がございます。
特に、配送先が沖縄・離島の場合、送料につきましては個別にお問い合わせくださいませ。


Q. 【20kg単位送料無料とは。30kg単位送料無料とは。】

A. 20kg単位送料無料は、20kgごとに送料が無料になる、条件付き送料無料です。
(20kg、40kg、60kg...)ごとに送料が無料になります。
30kg、50kgなどの場合、差額の送料が発生いたします。
(沖縄県、離島は、適用外、別料金となります)

30kg単位送料無料は、30kgごとに送料が無料になる、条件付き送料無料です。
(30kg、60kg、90kg...)ごとに送料が無料になります。
40kg、50kgなどの場合、差額の送料が発生いたします。
(沖縄県、離島は、適用外、別料金となります)


Q. ご飯を炊くとき無洗米のお水が少しにごるのですが。

A. 無洗米化装置には 湿式、乾式、特殊の3つの製造パターンがございます。
そのうち当店では乾式を取り入れております。

乾式は お米の粒の表面をきれいにブラシ等でぬか層を取り除くため、
お米本来の食味を変えませんが、お水の濁りは、
湿式や特殊の場合よりもあります。

お水の濁りは、お米からでた澱粉質でございますので、 ご安心下さいませ。


Q. お米はどのように保管したら良いですか。

A. お米は、生ものですので、25度以上で湿気が多い場所ですとカビ、虫が発生致します。
年間を通じて涼しい風通しの良いところでの保管をお願い致します。
なお、お客様の保管方法によりカビ、など等が発生した場合の返品は、
お受け付けいたしかねますので、ご了承くださいませ。


Q. 注文したものと違う商品が届いたのですが。

A. 弊社では、エコ包装の観点より、各種包材を再利用しております。
配送の外袋に使用済みの米袋や、
再利用のダンボールなどを梱包に使用いたします。
お買い求め商品と外袋の名称が異なる場合もございますので、
中身をご確認下さいませ。

その他の、メーカー商品などの場合、
大変申し訳ございません。発送の取り違えの可能性がございます。
至急交換を致しますので、大変お手数ですが、お問い合わせくださいませ。


Q. 納品書、領収書が入っていませんが。

A. 恐れ入りますが、弊社では、納品書、領収書を省略しております。
ご希望の方のみへの発行となりますので、ご必要な方はお知らせ下さい。
その際、宛名(個人名、会社名)などのご希望をお知らせ下さい。


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